Constitué de professionnels issus des métiers du SAV et de la maintenance, le pôle Field Service cumule plus de 300 années/homme d’expérience dans la mise en œuvre de solutions pour le Field Service sur différentes solutions de type : mobilité, optimisation de tournées, ERP Services, gestion documentaire SAV.
Aussi, nous saurons être force de proposition pour l’analyse et la définition des processus cible et la détection d’axes de valeur ajoutée pour :
- Une mission d’émergence ou de réflexion avant-projet,
- L’audit d’une solution existante ou pour le scan de vos processus métier,
- La mise en œuvre de projet innovants sur les processus de gestion d’intervention.
Au travers des différents projets menés par nos équipes :
- Nous avons pu capitaliser sur les choix de mise en œuvre des fonctionnalités pour coller au plus proche des besoins,
- Nous avons également pu détecter les fonctions sur lesquelles les ateliers Projet devront faire un focus pour optimiser le temps de déploiement,
- Nous avons su adapter notre méthodologie projet à la taille des entreprises et accompagner la montée en compétence des équipes client en fonction de leur disponibilité, et de leur mobilisation sur le projet au rythme choisi par le client.
Nous pouvons vous accompagner depuis la phase exploratoire jusqu’au déploiement du projet. Ainsi depuis plus de 30 ans, c’est plus de 300 fonctionnalités disponibles pour un RFP et Cahier des Charges utiles dans le cadre de la sélection d’une solution Field Service globale ou spécialisée sur un domaine fonctionnel.
C’est la capitalisation de plusieurs années à étudier ou réaliser les expressions de besoin.
Suivant chaque entreprise, chaque domaine fonctionnel a plus ou moins d’importance et de la même manière, chaque fonctionnalité n’a pas le même poids, la même criticité et la même urgence.
Une approche holistique s’impose pour chaque projet en prenant en compte tous les composantes et en fonction du périmètre d’analyse.
Demandez-nous un accompagnement pour un regard extérieur et agnostique sur votre Cahier des Charges.
