Qu’est-ce que la gestion des services sur le terrain (Field Service Management) ?

Le choix d’un outil de digitalisation pour la gestion de la maintenance via le Field Service Management (FSM) présente de nombreux avantages en termes de gain financier, de temps et de politique environnementale. Voici une définition des avantages dans ces trois domaines :

1. Gain financier :
   
   
   
   1. Optimisation des ressources : Les outils de digitalisation du FSM permettent une meilleure allocation des ressources humaines et matérielles, réduisant ainsi les coûts liés à la maintenance en évitant les déplacements inutiles ou les retards.
   1. Prévention des pannes : En utilisant des données et des analyses en temps réel, les entreprises peuvent prévoir les défaillances potentielles et effectuer des réparations préventives, ce qui réduit les coûts de réparation d’urgence et de remplacement de matériel.
   1. Facturation précise : Les systèmes de FSM automatisent la gestion des contrats de maintenance, garantissant une facturation précise des services fournis, ce qui améliore la rentabilité.
      
      
2. Gain de temps :
   
   
   
   1. Planification efficace : Les outils de FSM permettent une planification automatisée et optimisée des interventions de maintenance en fonction de la disponibilité des techniciens et de la proximité des sites, ce qui réduit les temps morts.
   1. Accès aux informations en temps réel : Les techniciens ont accès aux données pertinentes, aux instructions de travail et aux historiques des équipements sur leurs appareils mobiles, ce qui accélère le processus de résolution des problèmes sur le terrain.
   1. Réduction des déplacements : En évitant les déplacements inutiles grâce à une meilleure planification, les entreprises économisent du temps et réduisent l’empreinte carbone.
      
      
3. Politique environnementale :
   
   
   
   1. Réduction des émissions de carbone : En optimisant les déplacements des techniciens et en minimisant les interventions d’urgence, les outils de FSM contribuent à réduire les émissions de gaz à effet de serre associées aux déplacements.
   1. Gestion durable des actifs : La maintenance préventive et prédictive permise par la digitalisation contribue à prolonger la durée de vie des équipements, réduisant ainsi la nécessité de les remplacer fréquemment, ce qui est plus respectueux de l’environnement.
   1. Suivi des performances environnementales : Les outils de FSM peuvent aider à collecter des données sur la consommation d’énergie, les émissions et d’autres aspects environnementaux, facilitant ainsi la gestion et la réduction de l’impact environnemental.
      
      

En conclusion, choisir un outil de digitalisation pour la gestion de la maintenance via le Field Service Management offre des avantages significatifs en termes de rentabilité, d’efficacité opérationnelle, de réduction de l’empreinte carbone et de durabilité des actifs, ce qui en fait une décision stratégique bénéfique à la fois sur le plan financier et environnemental.