Fond Sixaxe

Nos Solutions
gestion des
interventions terrain

Fort de son expertise, Sixaxe propose et implémente des solutions Cloud pour tous types de métiers au service de la satisfaction de vos clients

Les progiciels de gestion du service client
la clé de la fidélisation

Le help desk : qualifier la demande et le droit au service

La planification des interventions avec intégration en mobilité

Les stocks et leur optimisation

Réaliser, clôturer et facturer l’intervention

Résoudre les pannes à distance

La prise en charge des notions contractuelles-clé : garanties, engagements de services, SLA, GTR-GTI

La logistique et la logistique des retours (Reverse Logistics)

La satisfaction de vos clients repose sur trois piliers : la qualité de service, une solution adaptée aux besoins actuels et futurs, et enfin, une expertise métier en mesure d’apporter des solutions innovantes à forte valeur ajoutée.

Nous avons à cœur de proposer des solutions permettant de valoriser l’expertise de vos techniciens sur le terrain : limiter les temps d’intervention, réduire les tâches administratives et simplifier l’ergonomie pour plus de fluidité et d’efficacité.

Les solutions de Field Service Management que nous déployons couvrent de nombreux processus métier essentiels du monde de la maintenance, de l’installation, du déploiement et du Service Après-Vente.

Solution Sixaxe ERP

Les ERP Sixaxe
améliorent la relation Clients

Nos solutions métier sont déployées dans plus de 600 sociétés à travers le monde et s’adaptent à de nombreux secteurs d’activité : informatique, télécommunications, instruments et contrôle, instruments médicaux, équipements industriels…

Les solutions Sixaxe couvrent tous les aspects du service client, depuis la génération de devis jusqu’à la facturation des prestations et le remplacement des équipements obsolètes.

Notre connaissance des acteurs du marché, des technologies en place et de l’écosystème du Field Service nous permet de proposer aux clients une large palette d’outils différents et adaptés aux contextes opérationnels des plus simples aux plus complexes.

Sixaxe apporte une réponse efficace à vos enjeux métier notamment :

  • Un moteur d’optimisation de tournées performant et flexible, pouvant être utilisé pour répondre à différents enjeux de la planification de tournée : effectuer des simulations, réaliser des prises de RDV optimisée, assistance à la planification d’urgence, automatiser le Dispatch vers la mobilité du technicien et récupérer l’avancement des statuts des interventions  ;
  • La reconnaissance automatique d’images avec l’Intelligence Artificielle;
  • L’automatisation de la gestion de vos stocks, intégrant la traçabilité de vos flux avec les technologies RFID, les QR Codes.

Comme vous, nous veillons à tisser des relations de qualité avec nos clients, avec pour ambition d’être un partenaire de confiance. C’est pourquoi nous avons constitué des équipes aux compétences variées et pointues, capables de vous accompagner :

  • Dans votre réflexion en amont de votre projet, que ce soit pour mener un appel d’offres et rédiger vos RFI/RFP, ou pour réaliser un audit si vous souhaitez améliorer la solution en place ;
  • Dans l’appui aux équipes de développement en apportant une expertise métier et fonctionnelle ;
  • En gestion de projet pour le déploiement d’une solution IT autour de nos compétences historiques en optimisation de tournées, ERP Field Service et gestion de stocks ;
  • En intégration de solutions éditeur et pour le développement de briques complémentaires autour de la gestion de service clients.

CAS CLIENT
GESTION DES INTERVENTIONS TERRAIN

RISO choisit Sixaxe pour fluidifier ses interventions terrain au moyen d’un moteur de planification performant
THALES sélectionne la solution Sixaxe pour optimiser ses processus métiers de gestion de la maintenance

Partenaires
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Technologiques FSM

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Actualités

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